I Mother (PC) - Steam

הכנת הפלטפורמה

לפני חשיפת הקוד, התחבר לחשבון האישי שבו תרצה לקבל את המוצר והשאר את מסך המימוש פתוח. בדוק שהמוצר, המהדורה והמכשיר תואמים להזמנה. הורד מראש את תוכנת הפלטפורמה אם נדרשת.

הכנות לצילום לפני חשיפת הקוד

1. הדלק את המחשב או הקונסולה, חבר לחשמל ולאינטרנט וסיים עדכונים לפני חשיפת הקוד.
2. התקן מראש את תוכנת הפלטפורמה והתחבר לחשבון הנכון; הכן את שדה המימוש לפי המדריך של המוצר.
3. הכן טלפון טעון, מקום פנוי לשמירת וידאו ומצלמה ממוקדת. בצע צילום ניסיון ובדוק שהטקסט קריא.
4. סגור התראות ומידע פרטי. בצע כניסה לחשבון ואימות דו־שלבי לפני ההקלטה; אל תצלם סיסמה, קוד אימות או פרטי תשלום.
5. העמד את הטלפון כך שיראו את המסך כולו ואת השעה והתאריך. בקונסולה אפשר להציג תחילה את מסך התאריך והשעה ואז לחזור למימוש בלי לעצור את הצילום.
6. התחל הקלטה רציפה ורק אז לחץ בחנות על חשיפת הקוד. הטיימר מתחיל בחשיפה הראשונה, לא בזמן ההכנות.

אספקת הקוד

קוד הפעלה דיגיטלי. לאחר אישור התשלום והשלמת האספקה תישלח הודעת דוא״ל עם קישור לחשיפת הקוד.

״חשיפת הקוד״ היא הלחיצה שמציגה את הקוד לראשונה. התחילו להקליט לפני הלחיצה; 10 הדקות לתיעוד מהיר נספרות ממנה. רענון העמוד או הצגה חוזרת של הקוד לא מתחילים את הזמן מחדש.

Steam — מפתח משחק או הרחבה

1. פתח את תוכנת Steam והתחבר לחשבון שבו תשחק. לחלופין, פתח את עמוד הפעלת המוצר שבקישור והתחבר לאותו חשבון.
2. בתוכנה, פתח ״הוספת משחק״ (Add a Game) ובחר ״הפעלת מוצר ב־Steam״ (Activate a Product on Steam). המשך במסכי האישור עד לשדה מפתח המוצר.
3. כשהצילום הרציף פועל, חשוף את הקוד בחנות והעתק אותו בשלמותו לשדה Product Code. אין להזין אותו בשדה קופון לרכישה.
4. אשר את ההפעלה. תעד את הודעת ההצלחה ושם המשחק שנוסף; אם מופיעה שגיאה, השאר את הצילום פועל ותעד את ההודעה.
5. פתח את הספרייה (Library), בחר את המשחק ולחץ התקנה (Install). הרחבה מצטרפת למשחק הבסיס התואם.

לאחר ההפעלה

אישור ההפעלה הוא הוספת המוצר לחשבון. הורדת המשחק והתקנתו עשויות להימשך יותר מעשר דקות; אין צורך לסיים הורדה בתוך חלון התיעוד.

הרחבה דורשת את משחק הבסיס המתאים. מפתח Steam (סטים) אינו מפתח לחשבון בפלטפורמה אחרת.

מה לצלם כדי שנוכל לבדוק תקלה?

1. צלם ברצף את מסך ההזמנה, חשיפת הקוד, ההעתקה והזנתו במקום המימוש הנכון.
2. המשך לצלם את אישור ההפעלה או את הודעת השגיאה במלואה, כולל מספר השגיאה אם מופיע.
3. אם המימוש נכשל, השאר את ההקלטה פועלת ותעד את החשבון או הפלטפורמה הרלוונטיים בלי לחשוף מידע סודי נוסף.
4. שמור את הקובץ המקורי ללא חיתוכים, האצה, עריכה או פילטרים. אין צורך לצלם פנים או תעודה מזהה.
5. לאחר תיעוד התוצאה אפשר לסיים את ההקלטה ולפנות לחנות. אין צורך להמתין לסיום הורדת המשחק או התקנתו.

השירות מתייחס למסירת קוד למוצר, לפלטפורמה ולמהדורה שנרכשו ולבירור תקלה במימושו. בעיית התקנה, ביצועים או שרת משחק עשויה לדרוש טיפול שונה מתקלה בקוד.
חלון התיעוד המהיר הוא 10 דקות מהחשיפה הראשונה של הפריט, לפי שעון השרת. רענון, חשיפה חוזרת ומשלוח דוא״ל נוסף אינם מאפסים אותו.
סרטון רציף מתחילת החשיפה מסייע לאמת את התקלה. היעדר סרטון או פנייה מאוחרת אינם שוללים זכויות לפי דין ואינם גורמים לדחייה אוטומטית.
החנות בודקת את פרטי ההזמנה, תוצאת המימוש והנתונים מול הספק. החלפה, תיקון או החזר ייקבעו לפי תוצאות הבירור והדין; אין צורך לרכוש קוד נוסף לצורך הבדיקה.

איך פונים למימוש אחריות?

1. פנה בהקדם, רצוי בתוך חלון התיעוד, באמצעות פנייה דרך אתר OKPC, בקישור השירות שמופיע בהודעה.
2. כלול מספר הזמנה, שם המוצר, הפלטפורמה, מועד הניסיון והודעת השגיאה המדויקת. ציין אם מופיע שהקוד כבר מומש או אם המוצר שהתקבל אינו תואם.
3. אם קיים סרטון מקורי, ציין זאת בפנייה באתר. הצוות ינחה כיצד להעביר אותו; אין צורך לעכב את פתיחת הפנייה בגלל גודל הקובץ.
4. אל תעלה את הסרטון או את הקוד בפומבי ואל תמסור סיסמה או קוד אימות. שמור את הקוד ואת הסרטון עד לסיום הבירור.
5. המתן למענה החנות ולבדיקת הספק. אם חסר מידע, נבקש השלמה; חלוף הטיימר אינו סוגר את הפנייה.

support@okpc.co.il

פנייה לשירות הלקוחות ↗